Gestionnaire Recouvrement Praticiens Auxiliaires Medicaux H/F

Vos missions

Vos missions sont les suivantes !

Gestion administrative des comptes cotisants

• Traiter les dossiers de l'adhésion à la radiation
• Prise en charge des modifications administratives (ex : modifications d'adresse)
• Assurer une veille et un auto‑contrôle sur ses actions
• Assurer un traitement qualitatif des dossiers

Gestion comptable

• Enregistrer la journée comptable
• Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs
• Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements
• Assurer un suivi des dossiers et relancer les cotisants

Gestion du recouvrement amiable

• Décliner la politique de recouvrement de l'organisme
• Fiabiliser les comptes avant d'envoyer des mises en demeure et contraintes
• Mettre en place des délais de paiement
• Gérer les remises de majorations de retard
• Réaliser des campagnes d'appels sortants

Gestion de la relation client

• Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client
• Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires
• Conseiller le cotisant dans ses démarches
• Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne) et prendre en charge des demandes spécifiques à l'offre nationale RSPM (médecins remplaçants)
• Prendre en charge des courriels dans les délais impartis
• Prendre les appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en « middle office »

Gestion du dispositif national dédié aux médecins remplaçants (RSPM)

• Gestion administrative des comptes
• Gestion des déclarations et gestion comptable

Missions transverses

• Recenser les éléments statistiques sur son activité et assurer le reporting auprès de son manager
• Assurer un lien de qualité avec autres services métiers et supports de l'organisme
• Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme

Procédures internes

• Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données

Horaires

38 h à 39 h hebdomadaires – horaires selon planning (8 h 30‑17 h 15 max)

Expérience

Débutant accepté – contact téléphonique

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection
• Conseiller
• Accompagner une personne
• Recueillir et analyser les besoins client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Développer et fidéliser la relation client
• Appliquer les consignes de sa hiérarchie
• Assurer un reporting auprès de sa hiérarchie
• Posséder une culture du résultat et de l'efficience

Qualification

Employé qualifié

Secteur d'activité

Activités générales de sécurité sociale

Qualités professionnelles

Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).