Analyste d'Exploitation / Supervision SI (F/H)

Analyste d'Exploitation / Supervision SI (F/H) - Le Mans

📍 LE MANS

📝 CDI - Temps plein

💼 Salaire : 28 000 à 33 000 € brut annuel selon profil et expérience

🎯 Votre rôle

Nous recherchons un(e) Analyste d'Exploitation pour rejoindre l'équipe en charge de la supervision et du maintien en conditions opérationnelles du système d'information de notre client.

Vous interviendrez au cœur d'un SI riche et structuré, avec un fort enjeu sur l'observabilité, la performance et la continuité de service.

🛠️ Vos missions

🔎 Supervision & Observabilité

• Surveiller les environnements applicatifs et techniques.
• Assurer une connaissance solide des flux et dépendances du SI.
• Maintenir et enrichir les points de contrôle assurant l'observabilité.

🆘 Gestion des incidents

• Traiter les alertes remontées par les outils de supervision.
• Diagnostiquer les incidents et appliquer les actions correctives.
• Participer à la résolution des incidents complexes en lien avec les experts.

📊 Analyse & Performance

• Suivre les capacités des infrastructures (CPU, RAM, stockage…).
• Identifier les débuts de saturation et contribuer aux analyses de performance.
• Aider à la détection des goulots d'étranglement.

📚 Documentation & procédures

• Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle : procédures, dossiers d'exploitation, consignes.
• Produire des livrables clairs pour les équipes de pilotage.

🔄 Amélioration continue

• Proposer des pistes d'amélioration sur la supervision, les alertes et les process.
• Participer à l'optimisation des modes opératoires.

🤝 Collaboration

• Travailler en proximité avec les équipes d'exploitation, projets, support et architecture.
• Contribuer à la fluidité de la communication lors des incidents.

🛠️ Outils de supervision utilisés

• Dynatrace
• Zabbix
• ELK / Elastic Stack
• Splunk

Profil candidat:

Technical skills

• Première expérience en exploitation, supervision ou support technique.
• Bonnes connaissances des environnements systèmes (Linux/Windows), applicatifs et réseaux.
• Capacité d'analyse, de diagnostic et goût pour la résolution de problèmes.

Soft skills

• Sens du service, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.