Alternance - Technicien support informatique retail -...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Notre entreprise partenaire évolue dans la distribution et le retail, avec un réseau d'environ 60 points de vente en Île-de-France et un site e-commerce en développement. Basée en région parisienne, elle renforce son service informatique pour fiabiliser les outils utilisés par les magasins, le siège et les équipes logistiques en Essonne. Elle recherche un technicien support informatique en alternance à Massy, 91300, dans le cadre d'un apprentissage encadré.

Le poste

Tu interviens comme technicien support informatique junior au sein d'une équipe IT de proximité. Tu apprendras à traiter les incidents, préparer du matériel, suivre les demandes utilisateurs et contribuer au bon fonctionnement des postes, réseaux et applications métier.

Tes missions

• Assister les utilisateurs des magasins et du siège sur les incidents de niveau 1 : postes, imprimantes, accès, messagerie, logiciels internes.
• Préparer et installer des ordinateurs, terminaux de caisse, périphériques et comptes utilisateurs selon les procédures internes.
• Diagnostiquer les problèmes liés au réseau local, au Wi-Fi, aux connexions VPN ou aux accès applicatifs.
• Renseigner les tickets dans l'outil de support et suivre leur résolution avec les techniciens systèmes et réseaux.
• Participer aux mises à jour simples, contrôles de sécurité de base et sauvegardes planifiées.
• Documenter les procédures d'installation et les réponses aux incidents récurrents pour améliorer le support.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les manipulations techniques de base ;
• tu as un intérêt pour les réseaux, l'administration système ou le support utilisateur ;
• tu apprécies expliquer clairement une solution à un utilisateur non technique ;
• tu es organisé dans le suivi des tickets et le respect des procédures ;
• tu as envie de progresser vers un poste de technicien systèmes et réseaux ou support informatique N1/N2.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À définir ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, du support et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et construis tes premières compétences IT sur des besoins concrets du retail.