Alternance - Technicien support informatique applicatif -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA et l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Une entreprise partenaire du secteur finance et assurance recherche un alternant pour renforcer son support informatique en Île-de-France. La structure compte environ 80 collaborateurs, accompagne des clients professionnels en région parisienne et fait évoluer ses outils internes pour sécuriser les données, fluidifier les échanges et mieux suivre les dossiers.
Le poste
Tu cherches une alternance en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne, sur un poste de technicien support informatique applicatif ? Ici, tu vas apprendre à aider les utilisateurs, gérer des incidents concrets et comprendre les outils métiers utilisés dans la finance et l'assurance.
Tes missions
- Assurer le support utilisateur de niveau 1 sur les postes Windows, comptes, accès et logiciels internes.
- Diagnostiquer les incidents liés aux applications de gestion clients, contrats, facturation et documents comptables.
- Configurer les postes, imprimantes, messageries et droits d'accès selon les procédures de sécurité.
- Participer au suivi des tickets et tenir les utilisateurs informés de l'avancement des demandes.
- Contrôler des données simples en base SQL avec l'aide de l'équipe informatique.
- Rédiger des modes opératoires clairs pour les collaborateurs et enrichir la base de connaissances.
- Contribuer aux actions de prévention cybersécurité : mots de passe, phishing, sauvegardes et bonnes pratiques.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les bases du réseau.
- Tu as envie de progresser sur le support informatique, les applications métiers et la sécurité.
- Tu maîtrises les premières notions en SQL, algorithmique ou administration système.
- Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, surtout avec des données sensibles.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA et l'entreprise ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, développeur web, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Envoie ta candidature et construis tes premières vraies compétences IT dans un secteur où la fiabilité compte chaque jour.