Alternance - Technicien support informatique hôtellerie -...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier de formation | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Notre entreprise partenaire est un acteur du tourisme d'affaires et de l'hôtellerie en région parisienne, avec plusieurs sites d'accueil en Île-de-France et un service informatique centralisé intervenant notamment en Essonne. Dans le cadre de cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, elle recherche un technicien support informatique pour accompagner les équipes de réception, réservation et événementiel dans leurs usages numériques quotidiens.

Le poste

Encadré par un administrateur systèmes, tu interviendras comme technicien support informatique sur des incidents concrets : postes de travail, accès réseau, imprimantes, Wi-Fi client et outils de réservation. Tu apprendras à diagnostiquer, prioriser et résoudre les demandes dans un contexte où la continuité de service est essentielle pour l'accueil des clients.

Tes missions

• Assurer le support utilisateur N1 auprès des équipes d'accueil, de réservation et de gestion hôtelière.
• Installer et configurer des postes Windows, comptes utilisateurs, imprimantes et périphériques de caisse ou d'accueil.
• Diagnostiquer les incidents liés au réseau local, au Wi-Fi client et aux accès aux applications métiers.
• Suivre les tickets dans l'outil interne et documenter les solutions appliquées.
• Participer aux mises à jour de logiciels de réservation, messagerie et outils bureautiques.
• Contribuer aux sauvegardes, contrôles de sécurité de base et bonnes pratiques auprès des utilisateurs.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et le dépannage informatique.
• Tu as le sens du service et tu sais rester clair face à un utilisateur non technique.
• Tu maîtrises les notions de comptes, droits d'accès, câblage, TCP/IP et support bureautique.
• Tu apprécies les environnements concrets, avec des demandes à traiter dans des délais réalistes.
• Tu es curieux, organisé et prêt à apprendre progressivement sur le terrain.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : Selon calendrier de formation ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et construis ton expérience informatique dans un secteur où chaque intervention compte.