Alternance - Technicien support informatique hôtelier -...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Pour cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, notre entreprise partenaire recherche un technicien support informatique hôtelier pour accompagner ses équipes terrain. L'entreprise évolue dans le tourisme et l'hôtellerie en région parisienne, avec plusieurs sites d'accueil, des outils de réservation, du Wi-Fi client, des postes de réception et une petite équipe IT qui gère le support au quotidien.

Le poste

Tu veux apprendre l'informatique là où chaque panne a un impact direct sur l'accueil client ? En tant que technicien support informatique hôtelier, tu interviendras sur les postes, les accès, le réseau et les applications utilisées par les équipes de réception, de réservation et d'événementiel.

Tes missions

• Assister les utilisateurs sur les incidents de niveau 1 : postes Windows, imprimantes, comptes, messagerie et outils métiers hôteliers.
• Installer et configurer des postes de travail pour la réception, les bureaux administratifs et les espaces événementiels.
• Participer au suivi du réseau local : connexions TCP/IP, bornes Wi-Fi, brassage simple et premiers diagnostics.
• Mettre à jour les tickets support et documenter les solutions pour faciliter les interventions futures.
• Contrôler les accès aux applications de réservation, de facturation et de planning, sous supervision de l'équipe IT.
• Contribuer aux sauvegardes, aux vérifications de sécurité de base et à la sensibilisation des utilisateurs.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec les bases Windows, les réseaux et le support utilisateur.
• Tu as envie d'apprendre sur des outils concrets utilisés dans l'hôtellerie et le tourisme.
• Tu maîtrises les premiers réflexes de diagnostic : tester, isoler, expliquer, escalader.
• Tu apprécies le contact avec des utilisateurs non techniques et tu restes clair dans tes échanges.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, des droits d'accès et des configurations.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À définir ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate maintenant et prends ta place sur une mission IT concrète au cœur de l'accueil client.