Alternance - Technicien support informatique - Massy...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : communiqué lors de l'admission | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, te permet de te former au métier de technicien support informatique au sein d'une entreprise de services aux entreprises. La structure accompagne des clients professionnels en Île-de-France sur des prestations externalisées et compte environ 180 collaborateurs, avec une équipe IT chargée de sécuriser les postes, les accès et les outils utilisés sur plusieurs sites.

Le poste

Encadré par un responsable informatique, tu interviendras comme technicien support informatique junior sur des demandes concrètes : postes utilisateurs, comptes, réseau local, logiciels métiers et suivi des incidents. Tu apprendras à diagnostiquer, documenter et résoudre les problèmes avec méthode.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, imprimantes, accès et applications internes.
• Installer et configurer des postes de travail, périphériques et outils utilisés par les équipes de services externalisés.
• Créer, modifier et sécuriser des comptes utilisateurs selon les procédures internes.
• Diagnostiquer les incidents réseau simples : connexion, adressage IP, Wi-Fi, accès aux ressources partagées.
• Participer au suivi du parc informatique : inventaire, mises à jour, renouvellement de matériel et préparation de postes.
• Rédiger des procédures courtes pour aider les utilisateurs et faciliter le traitement des demandes récurrentes.
• Escalader les incidents plus complexes vers l'administrateur systèmes et réseaux ou les prestataires concernés.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• tu es à l'aise avec l'environnement Windows et les outils bureautiques courants ;
• tu as des bases en réseaux TCP/IP, comptes utilisateurs et sécurité informatique ;
• tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement ;
• tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la documentation ;
• tu as envie d'évoluer vers un poste de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux ou support N1/N2.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : communiqué lors de l'admission ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Envoie ta candidature et construis tes premières bases solides dans l'informatique terrain.