Alternance - Technicien support informatique en agence...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, concerne un poste de technicien support informatique au sein d'une agence de communication digitale d'environ 25 collaborateurs. L'équipe produit des sites web, contenus créatifs et campagnes digitales pour des clients en région parisienne, avec un parc mixte PC/Mac, des outils de création, un NAS partagé et plusieurs applications métiers à maintenir au quotidien.
Le poste
Tu rejoins une petite équipe IT encadrante pour apprendre le métier de technicien support informatique sur des besoins très concrets : postes de travail, comptes utilisateurs, réseau interne, assistance aux équipes créatives et suivi des incidents.
Tes missions
- Installer et configurer des postes Windows et Mac pour les équipes création, projet et commercial.
- Traiter les demandes de support N1 : accès bloqué, imprimante, messagerie, logiciels Adobe, navigateur ou partage de fichiers.
- Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et mots de passe sur les outils internes et plateformes web.
- Participer à la maintenance du réseau local, du Wi-Fi, du NAS et des sauvegardes de fichiers clients.
- Documenter les incidents récurrents et créer des procédures simples pour gagner du temps au support.
- Assister l'équipe dans l'intégration d'applications web, CMS ou outils collaboratifs utilisés par les chefs de projet.
- Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité de base : mises à jour, antivirus, droits limités et sensibilisation utilisateurs.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise pour aider un utilisateur avec calme et méthode.
- Tu as déjà manipulé Windows, idéalement Linux ou macOS, même sur des projets personnels.
- Tu maîtrises les bases des réseaux TCP/IP, du matériel informatique et des comptes utilisateurs.
- Tu apprécies les environnements créatifs où les outils numériques doivent rester disponibles.
- Tu es curieux sur le développement web, les bases SQL ou l'administration systèmes selon ton option SLAM ou SISR.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre l'informatique au contact direct des utilisateurs et des projets digitaux, envoie ta candidature.