Alternance - Technicien support informatique BTP et...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à préciser avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne, te prépare au métier de technicien support informatique au sein d'une entreprise partenaire du secteur BTP et immobilier. La structure compte environ 180 collaborateurs en Île-de-France, avec des équipes réparties entre siège, agences et chantiers, et un service informatique interne de 4 personnes qui accompagne les outils métiers au quotidien.
Le poste
Tu rejoins l'équipe IT pour progresser étape par étape sur le support utilisateur, l'administration de postes et les premiers sujets systèmes et réseaux. L'objectif : te faire monter en compétences vers un poste de technicien support informatique capable de traiter des incidents N1, puis de contribuer à des actions N2 encadrées.
Tes missions
- Prendre en charge les demandes utilisateurs liées aux postes Windows, messagerie, imprimantes, smartphones et accès aux applications métiers immobilières.
- Qualifier les incidents, poser les bonnes questions et renseigner les tickets dans l'outil de suivi interne.
- Installer et préparer des postes pour les agences, les conducteurs de travaux et les équipes administratives.
- Paramétrer des comptes, droits d'accès et groupes utilisateurs en lien avec les arrivées, départs et changements de service.
- Participer à la maintenance du réseau local, du Wi-Fi et des équipements connectés utilisés au siège et sur certains sites.
- Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et documenter les procédures simples pour accélérer la résolution des incidents.
- Contribuer, selon ton option BTS SIO, à de petits scripts, requêtes SQL ou tests applicatifs utiles aux équipes métier.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu as envie d'évoluer vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2 ou administrateur réseau junior.
- Tu maîtrises les bases de Windows, du matériel informatique et des réseaux TCP/IP.
- Tu es à l'aise pour expliquer simplement une solution à des utilisateurs non techniques.
- Tu apprécies les environnements concrets où l'informatique sert directement les équipes terrain.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, la documentation et la gestion des priorités.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à préciser avec le CFA ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, développeur web, administrateur réseau junior et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et construis tes premières vraies compétences IT sur un terrain métier concret.