Alternance - Technicien support informatique et réseaux -...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une entreprise partenaire du CFA ITIS recherche un technicien support informatique et réseaux en alternance à Massy, 91300, en Essonne. Spécialisée dans la logistique et le transport pour des clients e-commerce et industriels, elle exploite plusieurs sites en Île-de-France et s'appuie sur une petite équipe IT qui maintient les postes, scanners, imprimantes réseau et outils métiers utilisés en entrepôt.

Le poste

Tu rejoins l'équipe informatique pour progresser étape par étape sur un vrai terrain opérationnel. Cette opportunité te permettra de construire des bases solides de technicien support informatique et réseaux, avec une évolution vers le support N2, l'administration systèmes et la gestion d'incidents liés à la supply chain.

Tes missions

• Assister les utilisateurs sur les postes Windows, comptes, accès aux applications métiers et incidents de connexion.
• Installer et configurer des PC, terminaux mobiles, scanners code-barres et imprimantes utilisés dans les zones logistiques.
• Diagnostiquer les problèmes réseau simples liés au Wi-Fi entrepôt, aux switches, au TCP/IP ou aux accès partagés.
• Créer et mettre à jour les tickets de support en qualifiant les demandes selon leur urgence opérationnelle.
• Participer à l'administration de base des comptes, groupes, droits d'accès et messageries sous supervision.
• Contribuer aux sauvegardes, contrôles de sécurité de premier niveau et bonnes pratiques cybersécurité auprès des utilisateurs.
• Documenter les procédures simples pour faciliter la prise en main des outils par les équipes terrain.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• tu es curieux des systèmes Windows, Linux, réseaux et outils de support.
• tu as envie de comprendre comment l'informatique soutient une activité logistique en temps réel.
• tu maîtrises les bases du dépannage poste de travail ou tu as déjà réalisé des installations simples.
• tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer calmement une solution.
• tu es rigoureux dans le suivi des tickets, la documentation et le respect des consignes.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec l'entreprise ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et support informatique N1/N2.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et commence à construire ton parcours IT sur un terrain logistique concret.