Alternance - Technicien support informatique...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS et l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Notre entreprise partenaire est un acteur de l'agroalimentaire implanté en Île-de-France, avec une activité de distribution de produits frais auprès de sites de restauration et de commerces alimentaires. Cette opportunité d'apprentissage en alternance à Massy, 91300, dans l'Essonne, concerne une équipe informatique de 4 personnes qui accompagne environ 180 utilisateurs sur des outils de stock, de commandes et de traçabilité. L'entreprise recherche un technicien support informatique pour renforcer le support de proximité et fiabiliser les postes utilisés en entrepôt et au siège.
Le poste
En tant que technicien support informatique, tu interviens sur des demandes concrètes : postes Windows, accès réseau, imprimantes d'étiquettes, terminaux de préparation et logiciels métiers. Tu apprendras à diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents avec méthode, en lien avec les équipes terrain.
Tes missions
- Traiter les tickets de support N1 liés aux postes de travail, comptes utilisateurs et accès applicatifs.
- Installer et configurer des PC, périphériques, imprimantes réseau et terminaux utilisés pour la préparation de commandes.
- Assister les utilisateurs sur l'ERP, les outils de gestion de stock et les applications de traçabilité alimentaire.
- Contrôler la connectivité réseau TCP/IP sur les zones bureau, quai et entrepôt, sous supervision de l'équipe IT.
- Participer aux mises à jour Windows, antivirus et logiciels métiers selon les procédures internes.
- Documenter les incidents récurrents et enrichir la base de connaissances support.
- Contribuer à de petits projets IT : inventaire matériel, déploiement de postes, amélioration des procédures.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et les bases du réseau.
- Tu as envie de comprendre le fonctionnement d'un système d'information en entreprise.
- Tu maîtrises les bases du diagnostic informatique et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu apprécies le contact utilisateur et les situations opérationnelles concrètes.
- Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, la documentation et le respect des procédures.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS et l'entreprise ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et support informatique N1/N2.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate et prends part à une alternance informatique utile au fonctionnement quotidien d'une entreprise agroalimentaire.