Alternance - Technicien support informatique santé -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, concerne un poste de technicien support informatique au sein d'une structure du secteur santé et médico-social. L'entreprise partenaire accompagne plusieurs établissements en Île-de-France et s'appuie sur une équipe IT interne d'une dizaine de personnes pour maintenir les postes, les accès, les logiciels métiers et les équipements connectés aux services de soins.
Le poste
Tu interviens comme technicien support informatique, avec un encadrement de proximité, sur des demandes concrètes liées aux utilisateurs, aux postes Windows, au réseau local et aux applications utilisées par les équipes administratives et médicales.
Tes missions
- Traiter les tickets de support N1 liés aux postes, comptes utilisateurs, imprimantes et accès applicatifs.
- Installer et configurer des postes Windows, périphériques médicaux non critiques et logiciels métiers internes.
- Assister les utilisateurs sur site ou à distance, en reformulant clairement les problèmes rencontrés.
- Participer à la gestion des comptes, droits d'accès et mots de passe dans un environnement sécurisé.
- Contrôler la connectivité réseau de base : brassage, Wi-Fi, TCP/IP, accès aux ressources partagées.
- Documenter les interventions dans l'outil de ticketing et enrichir les procédures internes.
- Contribuer aux actions simples de cybersécurité : mises à jour, sensibilisation, vérification des postes.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les bases du réseau.
- Tu as envie de comprendre le fonctionnement d'un service informatique en milieu santé.
- Tu maîtrises les bases de l'assistance utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu apprécies les environnements où la rigueur et la confidentialité sont importantes.
- Tu es curieux, ponctuel et prêt à progresser sur des sujets systèmes, réseaux ou support.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et support informatique N1/N2.
Prêt(e) à te lancer ?
Envoie ta candidature et construis ton expérience IT dans un secteur où le support compte vraiment.