Alternance - Technicien support informatique finance -...
Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier de la formation | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance
L'entreprise
En Essonne, une structure du secteur finance et assurance accompagne des clients professionnels sur la gestion de dossiers comptables, contrats et données sensibles. Présente en région parisienne, elle compte environ 80 collaborateurs et renforce son équipe informatique interne près de Massy pour fiabiliser le support, les postes de travail et les accès applicatifs.
Le poste
Tu veux une alternance concrète en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne ? Deviens technicien support informatique et apprends à intervenir sur des incidents réels, des outils métiers financiers et un environnement sécurisé, avec un encadrement progressif.
Tes missions
- Traiter les demandes utilisateurs de niveau 1 liées aux postes Windows, imprimantes, accès réseau et logiciels internes.
- Créer, modifier et clôturer les comptes utilisateurs dans le respect des règles de confidentialité du secteur finance et assurance.
- Installer et configurer des postes de travail, périphériques et applications métiers utilisées par les équipes comptables et gestionnaires.
- Diagnostiquer les incidents simples sur réseau TCP/IP, messagerie, VPN et partages de fichiers.
- Documenter les tickets, procédures de résolution et bonnes pratiques dans l'outil de support.
- Participer aux contrôles de cybersécurité de base : mots de passe, droits d'accès, mises à jour et sensibilisation utilisateurs.
Le profil recherché
Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.
- Tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et le dépannage informatique courant.
- Tu as envie d'apprendre le support utilisateur, l'administration systèmes et la sécurité de premier niveau.
- Tu maîtrises les bases de l'organisation, de la rédaction claire et du suivi de tickets.
- Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement une solution.
- Tu es curieux, rigoureux et attentif à la protection des données.
Ton parcours avec ITIS
Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).
En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :
- d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
- d'un rythme d'alternance adapté : Selon calendrier de la formation ;
- d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
- d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
- d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.
Prêt(e) à te lancer ?
Candidate maintenant et construis tes bases IT sur une vraie expérience terrain.