Alternance - Réceptionniste Polyvalent(e) (H/F)

Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme au sein de l'E2SE Business School, et vous recherchez une alternance ?

Un Hôtel situé en bord de mer à 20min de Caen (14) recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en alternance à partir de Juillet 2026.

Missions :

Accueil et réception

• Assurer l'accueil physique, téléphonique et par e-mail des clients
• Effectuer les check-in et check-out
• Gérer la facturation et les encaissements
• Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour
• Assurer un service de conciergerie (restaurants, activités touristiques, plans, conseils locaux)

Gestion de la réception

• Veiller au rangement et à la propreté de la réception et du hall
• Assurer le bon suivi des réservations et demandes clients
• Participer au bon fonctionnement quotidien de la réception

Service petit-déjeuner

• Participer à la mise en place du petit-déjeuner
• Accueillir les clients au petit-déjeuner et assurer le service en salle
• Participer au réassort et au rangement après le service

Communication et marketing

• Participer à l'animation des réseaux sociaux de l'hôtel
• Aider à la création de contenus (photos, publications, stories)
• Mettre en avant l'actualité de l'hôtel et de la destination
• Démarchage de nouveaux clients affaires

Autonomie

Rigueur

Aisance relationnelle

Maîtrise de l'anglais