Réceptionniste (H/F) BTS TOURISME ou BTS MHR / Mise à niveau HR

L'école ESICAD Montpellier recrute un.e réceptionniste en alternance pour l'une de ses entreprises partenaires. Dans le cadre de votre formation en alternance, vous intégrerez notre équipe de réception et serez amené(e) à :

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée (check-in et check-out)
• Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou directement à la réception
• Assurer le suivi des demandes des clients et les orienter vers les services adéquats
• Gérer la caisse, les paiements et les facturations des clients
• Assurer la gestion des appels entrants et les relances de réservation
• Participer à la gestion des relations clients et à l’organisation des services

Profil recherché :

• Vous préparez un BTS Hôtellerie-Restauration ou BTS Tourisme
• Vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en contact avec les clients
• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de réservation
• Vous avez une bonne présentation et une excellente maîtrise du français et de l’anglais
• Vous êtes dynamique, réactif(ve) et avez un esprit d’équipe