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Réceptionniste hôtellerie H/F

BORDERES SUR L ECHEZ, 65
il y a 6 jours
CDI
L'Hôtel Belfry & Spa se distingue comme le seul établissement 5 étoiles des Hautes-Pyrénées. Situé au cœur de Lourdes, notre établissement offre luxe, confort et bien-être. Avec de magnifiques chambres, un spa de relaxation et un restaurant gastronomique, nous créons des expériences mémorables pour nos clients.
Nous recherchons actuellement un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en Hôtellerie (H/F) bilingue ou avec un très bon niveau en anglais pour rejoindre notre équipe dès que possible . En tant que Réceptionniste Polyvalent(e) en Hôtellerie, vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de garantir une expérience positive pour nos clients.
Responsabilités :
* Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle
* Gérer les réservations et répondre aux demandes de renseignements des clients, que ce soit en personne, par mail ou par téléphone
* Assurer le check-in et le check-out de manière efficace et précise
* Fournir des informations sur les services offerts par l'hôtel et les attractions locales
* Assurer la satisfaction des clients en résolvant rapidement et efficacement les problèmes ou les plaintes
* Aider dans d'autres domaines tels que le service du petit-déjeuner ou le room service
* Maintenir un standard élevé de propreté et d'ordre dans le hall d'accueil
* Accueillir les clients au petit-déjeuner
* Vérifier la mise en place du buffet
* Veiller à ce que les espaces soient propres et bien approvisionnés
* Noter et vérifier les dates d'ouverture des produits alimentaires pour garantir leur fraîcheur
* Nettoyer le buffet, la cuisine et la salle de petit-déjeuner à la fin du service
Profil recherché :
* Expérience antérieure dans la relation client
* Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais (l'espagnol est un plus)
* Capacité à travailler efficacement sous pression et à gérer les situations stressantes
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Sens de l'organisation et gestion efficace du temps
* Sens du service client et aptitude à fournir un service de qualité
Avantages :
* Environnement de travail convivial et familial
* Pas d'horaires en coupure
* Jours fixes de travail et de repos chaque semaine
Rémunération et horaires:
* 1500€ net par mois
* 35h par semaine
Possibilité d'être sollicité(e) pour assurer quelques nuits en remplacement du / de la réceptionniste de nuit pendant ses vacances.
Si vous êtes motivé(e) et souhaitez contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, rejoignez-nous à l'Hôtel Belfry & Spa !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Plateforme de publication
France Travail
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