ALTERNANCE - Chargé(e) de Développement Commercial & Événementiel Hôtelier - BTS Tourisme

Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers de l'hôtellerie tout en préparant un diplôme reconnu ?

L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues.

Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 24 mois, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Développement Commercial & Événementiel Hôtelier en alternance pour intégrer un établissement hôtelier situé à Créteil.

Missions Commerciales

• Identifier avec précision les attentes du client
• Porter l'image de l'établissement en suivant la stratégie commerciale
• Organiser les visites à des fins commerciales
• Assurer la vente et commercialiser les services de l'hôtel et service optionnel du département conférence tel que l'audiovisuel
• Analyser les demandes, négocier et réaliser la proposition commerciale personnalisée Assurer le suivi commercial de la signature à la planification
• Gestion et saisie des roomings séminaires dans le système de réservation de l'hôtel
• Développer & Fidéliser le portefeuille clients

Missions de service

• Vérifier les salons avant l'arrivée des clients
• Accueillir les clients, et s'assurer du bon déroulement de la manifestation et être présent aux côtés du client
• Promouvoir l'établissement par un accueil d'excellence à l'égard de notre clientèle
• S´assurer de la bonne coordination des informations entre les différents services de l'hôtel
• Anticiper et régler les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle Missions support et administratif
• Co-animation du comité qualité
• Co-gestion de la page Instagram et mise à jour régulière des plateformes de réservations séminaires avec le Directeur Commercial
• Propositions d'idées de posts
• Améliore l'offre Séminaires et réunions déjà existante et est force de propositions
• Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
• Durée : 24 mois
• Rythme : 2j/3j ou 3j/10j

Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en relation client au sein d'un hôtel de même standing est appréciée

• Anglais commercial - Bon niveau
• Une deuxième langue est appréciée
• Maitrise des outils bureautiques notamment traitement de texte, tableur