Agent d'accueil / réceptionniste (H/F)
Description du poste :
Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Hôte / Hôtesse d'accueil hôtelier(ère) en alternance.
Ce poste s'adresse à un profil orienté relation client, capable d'assurer un accueil chaleureux et professionnel, de fluidifier les parcours clients et de contribuer activement à la satisfaction des visiteurs tout au long de leur présence au sein de l'établissement.
Profil recherché
- Vous aimez le contact client et avez un excellent sens de l'accueil
- Vous êtes à l'aise à l'oral, souriant(e), organisé(e) et réactif(ve)
- Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie
- Une première expérience en accueil, hôtellerie ou relation client est appréciée
- Vous êtes à l'aise avec une clientèle internationale ; l'anglais est fortement recommandé
- Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d'emploi
Vos missions
- Accueillir et orienter les clients à leur arrivée
- Informer la clientèle sur les services de l'hôtel et les prestations proposées
- Gérer les flux de clients et contribuer à la fluidité de l'accueil
- Assurer la prise de messages et la transmission des informations
- Participer à la coordination avec les équipes internes (réception, étages, restauration)
- Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image de l'établissement
- Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité
Selon l'organisation de l'établissement, le poste peut inclure des horaires décalés, en journée, en soirée ou le week-end.
Le poste
Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat en alternance et permet de préparer le Titre Professionnel Réceptionniste, certification reconnue par l'État (RNCP niveau 4).
Les compétences développées sont directement opérationnelles dans les métiers de l'accueil hôtelier et offrent de réelles opportunités d'évolution vers des postes en réception.
Processus de recrutement
- Échange téléphonique de 10 minutes
- Entretien de 25 minutes
Candidature
Postulez dès maintenant.
Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.
