ALTERNANCE - Réceptionniste - BTS Tourisme
Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers de l'hôtellerie tout en préparant un diplôme reconnu ?\n\n
L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues.\n\n
Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 24 mois, nous recherchons un(e) Réceptionniste en alternance pour intégrer un établissement hôtelier situé à COURBEVOIE.
Pour ce poste tes missions principales seront d'apprendre le métier de réceptionniste à savoir :
- D'être à l'écoute, prendre en compte et anticiper les besoins clients
- Accueillir le client dès son arrivée de manière chaleureuse et personnalisé
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- Véhiculer l'image de l'hôtel Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gérer les appels téléphoniques
- Appliquer les procédures d'audits internes
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,) et aux autres membres de son service
- Effectuer les prises de réservation
- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie)
- Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
- Durée : 24 mois
- Rythme : 2j/3j
- Démarrage :
Tu suis actuellement des études dans le domaine de l'hôtellerie/hébergement (BTS)
Tu es rigoureux (se) et désireux (se) d'apprendre
Tu as une aisance relationnelle, le sens du service et de l'accueil
Tu as le sens des responsabilités et tu débordes d'idées
La maitrise de la langue anglaise est impérative et la maitrise d'une troisième langue est un atout supplémentaire