Alternance - Assistant manager relation client santé -...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à définir avec le CFA et l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Tu cherches une alternance en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne, sur un poste d'assistant manager relation client santé ? Cette structure de services de santé accompagne chaque jour des patients et adhérents en Île-de-France, avec une équipe accueil-conseil d'une quinzaine de personnes et un fort enjeu de qualité de service. L'activité se développe en région parisienne, notamment sur le suivi des demandes, la fidélisation et l'organisation du parcours client.

Le poste

Deviens assistant manager relation client santé et passe rapidement à l'action : accueil, conseil, suivi des indicateurs, animation de l'offre de services et appui au responsable d'unité. Tu apprendras à piloter une activité commerciale utile, encadrée et orientée satisfaction patient.

Tes missions

• Accueillir les patients ou adhérents, identifier leurs besoins et les orienter vers le bon service.
• Conseiller sur les prestations, les parcours de prise en charge et les solutions proposées par la structure.
• Participer à l'animation commerciale des offres de prévention, de suivi ou d'accompagnement santé.
• Suivre les indicateurs d'activité : volume de demandes, taux de rendez-vous honorés, satisfaction, relances.
• Contribuer à la bonne gestion des plannings, des dossiers et des flux d'accueil avec l'équipe terrain.
• Aider à mettre à jour les supports d'information, l'espace accueil et les messages clients sur les canaux digitaux.
• Assister le responsable dans la coordination quotidienne de l'équipe et la remontée des points bloquants.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise dans la relation client et tu sais garder une posture claire face à des demandes sensibles.
• Tu as le sens du service, de l'écoute et de la confidentialité.
• Tu apprécies le terrain, l'accueil, le suivi opérationnel et le contact direct.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu peux suivre des tableaux simples.
• Tu es régulier, ponctuel et prêt à apprendre le management commercial pas à pas.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA et l'entreprise ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• d'un tremplin vers les métiers de manager d'unité commerciale, responsable de clientèle, animateur commercial, chef de rayon et assistant responsable e-commerce.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate maintenant et prends ta place sur une alternance concrète au contact des clients et des équipes.