Alternance - Assistant manager commercial transport -...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, dans l'Essonne, te permet d'évoluer comme assistant manager commercial transport au sein d'un prestataire logistique actif en Île-de-France. L'entreprise compte environ 80 collaborateurs et accompagne des clients retail et e-commerce sur la préparation, le suivi d'expédition et la qualité de service. Le service relation client se structure pour mieux piloter les demandes, les indicateurs commerciaux et la satisfaction des comptes suivis.

Le poste

En tant qu'assistant manager commercial transport, tu vas apprendre à gérer une activité commerciale de terrain liée aux flux logistiques : accueil client, suivi des commandes, coordination avec l'exploitation et analyse des résultats. C'est une opportunité solide pour progresser vers des fonctions de manager d'unité commerciale, responsable clientèle ou animateur commercial.

Tes missions

• Accueillir et renseigner les clients professionnels sur le suivi de leurs expéditions, les délais et les services disponibles.
• Suivre les demandes entrantes et relancer les clients ou les équipes internes pour garantir une réponse claire et rapide.
• Participer à l'animation commerciale auprès d'un portefeuille de clients réguliers : offres complémentaires, fidélisation, mise à jour des besoins.
• Analyser des indicateurs simples comme le chiffre d'affaires, le volume de dossiers traités, les litiges et le taux de satisfaction.
• Contribuer à la gestion opérationnelle des priorités avec l'équipe exploitation, notamment en période de forte activité.
• Mettre à jour les outils de suivi client, les tableaux de bord et les informations nécessaires aux responsables commerciaux.
• Observer puis accompagner l'organisation de l'équipe relation client pour développer tes premiers réflexes de management.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise dans l'échange client, au téléphone comme à l'écrit.
• Tu as envie de comprendre le fonctionnement d'une activité transport, logistique et supply chain.
• Tu maîtrises les bases d'Excel ou tu es prêt(e) à progresser sur les tableaux de suivi.
• Tu apprécies les journées rythmées, avec des priorités à gérer et des informations à vérifier.
• Tu es fiable, ponctuel(le) et attentif(ve) à la qualité de service.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• d'un tremplin vers les métiers de manager d'unité commerciale, responsable clientèle, chef de rayon, animateur commercial et assistant responsable e-commerce.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et construis tes bases commerciales dans un secteur où la qualité de service fait vraiment la différence.