Agent de réservations H/F

À propos du poste
Nous recherchons un agent ou une agente de réservation pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez au cœur de l'expérience client, en assurant la gestion des réservations et en fournissant un service de qualité. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service à la clientèle et désireuses d'évoluer dans un environnement stimulant.
Responsabilités
* Gérer les appels entrants et sortants à l'aide de systèmes téléphoniques multi-lignes
* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en assurant une excellente étiquette téléphonique
* Traiter les demandes de réservation par téléphone, e-mail
* Fournir des informations précises sur les services offerts et répondre aux questions des clients
* Assurer le suivi des réservations et gérer les modifications ou annulations
* Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client fluide
* Maintenir à jour les systèmes de réservation et les bases de données clients
Profil recherché
Vous êtes la personne que nous recherchons si :
* Vous avez une expérience préalable dans le service à la clientèle, idéalement au sein d'un front desk serait un plus
* Vous possédez une bonne connaissance des services offerts dans le secteur hébergement hôtelier
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client
Si vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée et contribuer à offrir un service exceptionnel, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 732,50€ à 1 900,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel