Coordinateur Réservations (H/F)

Récapitulatif de l'offre

• Type de contrat : CDI
• Date de début : Dès que possible
• Année d’expérience : avancé
• Lieux : Annecy et Courchevel
• Fourchette de salaire : selon expérience

Missions principales

Rattaché(e) au Responsable Réservations (H/F) , vos missions quotidiennes sont les suivantes :

• Réceptionner les appels clients et renseigner les clients conformément aux procédures de vente définies
• Identifier rapidement les besoins du client et adapter son argumentaire de vente
• Réaliser les propositions de réservations
• Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation
• Mettre en avant et proposer les prestations de l'Hôtel en complément de la réservation
• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation de l’Hôtel en respectant la politique commerciale de l’établissement
• Être force de proposition en matière de prestations annexes en s’appuyant sur l’histoire, les valeurs et les prestations de l’Hôtel
• Assurer les opérations de suivi administratif des réservations
• Maîtriser les systèmes informatiques de réservation et les outils métiers dédiés
• Entretenir de bonnes relations avec les tours opérateurs, agences de voyage, apporteur d’affaires
• Travailler en collaboration permanente avec les autres services de l'hôtel
• Être en relation étroite avec la Réception et relayer toute information au Responsable Réservations
• Maîtriser les critères (LQA+FORBES)

Profil recherché

Ses qualités vous définissent également :

• Expérience sur un poste similaire de préférence
• Connaissance du domaine du luxe
• Anglais indispensable et maîtrise d’une langue supplémentaire appréciée
• Excellente expression orale et rédactionnelle
• Autonomie, proactivité et polyvalence
• Capacité à travailler en équipe
• Très bon relationnel, sens de l’écoute et capacité commerciale
• Connaissance des partenaires commerciaux tels que les Tours Opérateurs, Agences de voyage et apporteurs d'affaires
• Maîtrise des outils bureautiques et de MEWS
• Maîtrise les critères (LQA+FORBES)

Mobilité

• Présence sur Annecy et sur Courchevel
• D’Avril à Novembre : Poste basé sur Annecy (ticket restaurant et non logé)
• De Novembre N à Avril N+1 : Poste basé à Courchevel (nourri, logé)

Avantages

• Logement sur la station de Courchevel
• Réfectoire
• Prime de retour versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée
• Tarifs préférentiels dans les restaurants et sur les produits du groupe

À compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées, y compris celles de personnes en situation de handicap.