Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :
Notre histoire :
Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN se développe autour de valeurs humaines fortes, de rigueur et du sens du service bien fait. Avec 12 000 collaborateur(ices) et 700 M€ de chiffre d'affaires , nous accompagnons collectivités et entreprises à travers la France (métropole et DROM-COM), autour de trois pôles :***NICOLLIN Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine
* NICOLLIN Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil
* NICOLLIN Eau : gestion de l'eau et assainissement
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons deux Technicien(ne) Support Informatique (un profil junior et un profil expérimenté) pour rejoindre notre équipe à Vénissieux (69) , au sein du Green Campus Park , dans une équipe dynamique de 10 personnes.
En tant que membre de l'équipe support, vous serez en charge de :***Assister les utilisateur(rices) du groupe sur leurs problématiques informatiques
* Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces
* Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique
* Intervenir à distance ou sur site pour résoudre les incidents
* Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et assurer leur suivi
* Suivre le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et tenir à jour les inventaires
* Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs
* Participer aux démarrages de marchés (installation postes, imprimantes, configuration réseau, accompagnement utilisateur(rices) avec des déplacements ponctuels dans les agences du Groupe
Description du profil :
Compétences etqualifications requises :***Vous avez idéalement une première expérience en support informatique (alternance, stage, projet scolaire)
* Vous êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e) et à l'écoute
* Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service
Compétences techniques que vous allez pratiquer et développer:***Virtualisation : VMWare
* Sauvegarde : VEEAM
* Supervision & gestion : Citrix, GLPI, Zabbix
* Systèmes : Windows, Office 365, GPO, Active Directory
* Réseaux & sécurité : Firewall Stormshield, switchs, antivirus, droits d'accès
* Documentation et procédures
Conditions &avantages :***Contrat : CDI
* Rémunération : 28K€ - 34K€
* 13e mois
* Tickets restaurant
* Transport en commun pris en charge à 50%
Rejoindre le Groupe Nicollin c'est :***Rejoindre un groupe indépendant en croissance continue
* Intégrer des équipes soudées et dynamiques
* Évoluer dans une entreprise à taille humaine, engagée pour l'environnement et la qualité de vie au travail
Le Groupe NICOLLIN est engagé en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion . Toutes les candidatures sont examinées avec attention, sans distinction de genre, d'origine, d'âge ou de situation de handicap.
GNA