Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :
Technicien support IT (H/F) - Nantes
Pour compléter nos équipes, nous recherchons un technicien support IT (H/F) , pour intégrer une équipe dédiée au support utilisateurs avec des responsabilités variées :***Assurer le support de niveau 1 : incidents, demandes de services (matériel, logiciels, accès.)
* Tenue du kiosque IT au siège de Nantes (accueil physique des utilisateurs)
* Participation au Service Desk : téléphone, e-mail, chat, formulaire
* Accompagnement des VIP, conseillers indépendants et intervenants externes
* Gestion de parc : déploiement, maintenance, suivi matériel (PC, tablettes, smartphones, écrans.)
Description du profil :
Technical skills***Expérience en support utilisateur IT (Service Desk, kiosque, support terrain)
* À l'aise à l'écrit et à l'oral en anglais technique
Soft skills***Bon relationnel, autonomie, sens du service
* Capacité à gérer des interlocuteurs variés (VIP, boutiques, réseau terrain)