Technicien Support Utilisateurs H/F

RESPONSABILITÉS : Au sein de l'activité Services en région Auvergne-Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques

Au sein d'un grand groupe du secteur de la chimie, vous rejoignez une équipe de techniciens au sein d'un environnement siège et VIP. Vous participez aux interventions en mode kiosque et en environnement bureautique.

Vos responsabilités :

• Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs Former et accompagner les utilisateurs dans les nouveaux usages technologiques Résoudre les incidents et réaliser les demandes de services Assurer le service des utilisateurs en proximité ou la mise en place du matériel de type Flex Office Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing mis à disposition Préparer les PCs et smartphones IOS (master, enrôlement) Assurer l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation et l'installation du matériel de vidéo projection et visioconférence Assurer la mise à jours des assets en suivant les process en vigueur L'environnement technique : MAC, Service Now, équipement mobiles IOS (Iphone, i

Pad), (formations à prévoir)

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Puteaux (92)

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vé...