TECHNICIEN SUPPORT N1/N2

Dans le cadre de notre développement, BALAS recherche un technicien support N1/N2.

Vos missions principales sont :

PROXI :\n\n

Installation du matériel au siège et dans les sites distants

Interventions sur les chantiers pour accompagnement si nécessaire.

Intervention sur les déménagements/rachats de société

Intervention sur évènement type séminaire ou soirée d’entreprise pour assister le marketing.

Intervention auprès des utilisateurs pour résolution niveau 1

Maintien en condition des salles de réunion

Répondre au kiosque

Maintien en condition des copieurs avec notre partenaire

Formation des nouveaux arrivants à l’environnement informatique du groupe BALAS\n\n

HELPDESK :\n\n

Responsabilisation sur des projets et participation aux projets avec le N2

Traitement des mails de la boite Info support

Traitement des tickets du backlog Ivanti

Traitement des appels au support

Extraction AD et autres applications sur demande.

Travail en collaboration avec le N2 et le support Métier

Paramétrage boite mail et compte Windows utilisateur

Creation / suppression / Mise à jour de compte

Administration des droits d'accès, sécurité et liste de diffusion\n\n

MATERIEL :\n\n

Préparation de la flotte mobile (Ipad, IPhone, Samsung) via l’outil Intune.

Déploiement, paramétrage et mise à jour des postes pour utilisateurs sous Windows

Inventaire du stock