Technicien support (H/F)

Description du poste :
Vos missions principales
Sans préjuger d'autres missions selon les besoins du service, vous interviendrez notamment sur :***Support technique : assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (étudiants, enseignants, personnel administratif),
* Gestion des incidents : diagnostic, traitement et suivi des tickets via notre outil de gestion ZOHO Desk.
* Maintenance et réparation : interventions préventives et curatives sur les postes de travail, imprimantes, périphériques et équipements réseau de proximité,
* Installation et configuration : déploiement de postes, logiciels, périphériques et paramétrage des comptes utilisateurs,
* Formation des utilisateurs : accompagnement à l'usage des outils bureautiques, à la cybersécurité et aux réflexes de dépannage de base,
* Gestion des stocks : suivi du matériel informatique, gestion des commandes et inventaires.
Documentation et rapports : mise à jour de la base de connaissance, rédaction de procédures simples, reporting des interventions.
N/C
Description du profil :
Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement en environnement multi-sites.
Bon relationnel, sens du service, rigueur et autonomie.
Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, outils de ticketing et bases de l'administration réseau.
Des déplacements ponctuels sur nos campus sont à prévoir (Paris).
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.