Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien(ne) de proximité avec Anglais conversationnel à Paris 9
Secteur finance (environnement international)
Anglais conversationnel obligatoire
Expérience précédente sur ce type de poste attendue
Type de contrat: CDI
Rem: 28-30K selon profil
Missions:
Assistance utilisateurs niveau 1 et 2 dont VIP
Support bureautique
Intervention sur postes de travail et Smartphones
Résolution à distance avec prise de main à distance
Préparation, installation, mise à jour de matériels et de logiciels informatiques
Gestion et suivi des tickets des demandes et des incidents
Suivi des constructeurs dans le cadre du SAV
Transfert informatique
Gestion du parc et du stock informatique
Mise à jour des procédures et de la base de connaissance
Reporting
Description du profil :
Profil recherché
Bonne présentation et bonne élocution
Sens du service