Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :***Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs***Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les périphériques***Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès***Participer à la maintenance du réseau et à la sécurité du système d'information***Contribuer à des projets d'évolution ou de déploiement du parc informatique***Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
Description du profil :
Compétences techniques :
* Maîtrise de l'environnement Windows (7/10/11), Office 365***Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)***Notions de base sur les systèmes Linux, Active Directory, virtualisation (VMware, Hyper-V) appréciées***Bonne capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques
Qualités personnelles :
* Sens du service et de l'écoute***Autonomie, rigueur et réactivité***Bonne communication orale et écrite***Esprit d'équipe