Technicien poste de travail et support H/F

Rattaché au service Informatique régional, vous assurez l'installation, la maintenance et le support des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail. Vous intervenez à distance ou sur site selon les besoins des utilisateurs.

Vos principales responsabilités :

* Installation, tests et recette

* Installation et paramétrage des équipements informatiques et téléphoniques (matériel, applications)
* Réalisation des tests et recettes utilisateurs.





Exploitation et support :

* Enregistrement et suivi des demandes/incidents via un outil de ticketing ;
* Diagnostic et résolution des incidents (matériel, Windows, réseau, messagerie, téléphonie) ;
* Suivi quotidien des tickets et du backlog ;
* Gestion du parc informatique, des stocks et des inventaires ;
* Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils.



Maintenance, administration et sécurité :

* Maintien en condition opérationnelle des équipements et suivi des mises à jour ;
* Création des comptes utilisateurs et gestion des droits d'accès ;
* Suivi des sauvegardes ;
* Rédaction de procédures.
Ce qu'il vous faut pour réussir :

* Bac +2 minimum en informatique, avec idéalement 3 ans d'expérience ;
* Compétences techniques : environnement Windows, réseaux et systèmes (Active Directory, DHCP, DNS, VPN, IP), outil de ticketing (idéalement GLPI), téléphonie IP, Microsoft 365 (Exchange Online, Intune, Autopilot.), scripting (PowerShell.) ;
* Sens du service et du client, autonomie, bon relationnel ;
* Capacité à travailler en équipe et à recevoir des feedbacks ;
* Maîtrise de l'anglais (écrit et oral) indispensable dans un contexte international.



Ce que notre client vous offrira :

* RTT
* Télétravail
* Mutuelle, prévoyance et retraite supplémentaire 100 % prises en charge
* Tickets restaurant
* Prime d'intéressement et de participation
* Avantages CSE (chèques-cadeaux, chèques vacances.)

Processus de recrutement :

* Un premier échange avec l'équipe RH
* Un entretien avec le manager opérationnel

Qu'attendez-vous, postulez !