Technicien Support Informatique H/F

Dans le cadre du DÉVELOPPEMENT DE SON SERVICE INFORMATIQUE, notre client (PME INDUSTRIELLE MULTI SITES) recherche un Technicien Support Informatique H/F pour TRAVAILLER EN BINÔME avec un collaborateur déjà en poste.

Vous participez : au pilotage, à la sécurisation, l'évolution et l'optimisation des SI et du réseau des 8 SITES CLIENTS. Avec votre équipier, vous êtes responsables de : la coordination opérationnelle de certains projets IT, du SUPPORT AUX UTILISATEURS et du suivi des infrastructures.

MISSIONS PRINCIPALES :

• Participer à la réponse aux demandes quotidiennes interne et externe,
• Régler les tickets en intervenant sur site ou à distance (DÉPLACEMENTS PONCTUELS ANTICIPÉS ET PRIS EN CHARGE),
• Gestion des achats de matériel informatiques,
• Proposer et déployer des améliorations continues sur les systèmes et plateformes web,
• Rédiger les processus et la documentation pour formaliser les pratiques,
• Former et accompagner les utilisateurs internes/externes, assurer le support et le suivi,
• Réaliser un état des lieux interne et identifier les axes d'amélioration.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE :

• Outil de support à distance : Teamviewer,
• Environnement du SI : Google et Windows,
• Outils de sauvegarde,
• Gestion de la téléphonie,