Team Leader Informatique (H/F)

Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale.

Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd’hui 71 M€ de chiffre d’affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs , répartis sur 10 agences nationales autour d’une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes.

Notre périmètre d’expertise couvre les domaines suivants :

☎️ Téléphonie – 💻 Informatique – 🖨️ Impression – 🔐 Sécurité électronique – 🤖 IA & Data.

Dans le cadre du renforcement de notre pôle Infogérance & Réseaux, nous recherchons un Chef d'équipe / Team Leader technique capable d’accompagner nos clients dans la durée, d'assurer un suivi technique et opérationnel exemplaire, et porter une dynamique de conseil et d’amélioration continue.

Rattaché(e) au Directeur Technique, vous pilotez et animez une équipe de techniciens IT intervenant sur l’ensemble de la région Île-de-France, tout en étant responsable du déploiement des solutions vendues. En véritable relais opérationnel, vous garantissez la qualité des interventions, la performance des équipes et la satisfaction client.

Vos missions principales :

Encadrer et accompagner une équipe technique IT terrain & hotline (mise en service et SAV)

Organiser, planifier et prioriser les interventions clients en fonction des contraintes et urgences

Superviser l’ensemble des interventions techniques et en assurer le bon déroulement

Contrôler la qualité du travail réalisé et assurer un suivi opérationnel quotidien

Veiller au respect des procédures, règles et standards DFM

Contribuer à l’amélioration continue des process et à l’optimisation