Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste :
Afin d'accompagner la croissance de son activité et faire face à un pic de charge important, notre client renforce son équipe IT en intégrant un Technicien Helpdesk pour intervenir directement sur son site industriel proche d'Annecy.
Rattaché à l'équipe informatique (déjà composée de 2 administrateurs systèmes et réseaux & 2 techniciens), vous aurez la charge du support IT de proximité, du déploiement de matériel et de l'accompagnement des utilisateurs dans un contexte exigeant et réglementé (industrie pharmaceutique).
Vos principales missions seront :***Support utilisateurs niveau 1 & 2
* Déploiement et maintenance des équipements bureautiques et industriels (PC, imprimantes, équipements mobiles.)
* Gestion de la téléphonie fixe et mobile (smartphones, DECT, DECT ATEX)
* Suivi des sauvegardes et restaurations
* Supervision de l'infrastructure via les outils de monitoring
* Participation aux projets IT du site : préparation, pilotage, coordination avec les équipes***Démarrage : ASAP
* Télétravail : présentiel
* Localisation : 20 min au sud d'Annecy
Description du profil :***Expérience confirmée en support IT de proximité dans un environnement industriel
* Bonne polyvalence technique et autonomie dans la gestion des incidents
* Sens du service, rigueur et bon relationnel
* Une expérience en industrie pharmaceutique ou réglementée est un vrai plus
* Niveau d'anglais technique : lu, écrit, parlé