Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste :

Technicien Kiosque IT (H/F) - Paris

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Kiosque IT afin d'assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.

• Prise en charge des demandes d'assistance, de dépannage et de prêt de matériel
• Préparation, configuration et remise de matériel informatique (PC, smartphones)
• Enregistrement, qualification et traitement des incidents
• Escalade des incidents vers les équipes concernées si nécessaire
• Gestion et suivi du parc matériel
• Mise à jour des référentiels et des outils de suivi
• Enrôlement de smartphones et paramétrage des postes de travail

• Microsoft 365
• Postes de travail et équipements mobiles

• Première expérience en support de proximité ou helpdesk appréciée
• Bon relationnel et sens du service
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie
• Rigueur et organisation

• Esprit d'équipe
• Réactivité et adaptabilité