Technicien Support Informatique H/F

Lieu : Sophia-Antipolis Anglais courant requis

• Permis B obligatoire Support 100% de proximité
• IT Kiosk sur site Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au coeur d'un support utilisateur de proximité, avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée. Vos missions : Support utilisateur de proximité
• Prise en charge des incidents et demandes liés : * aux postes de travail * au datacenter (N1 / escalade) * au réseau * à la téléphonie IP * aux tablettes & smartphones * aux systèmes de visioconférence
• Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs. Gestion du matériel & projets
• Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques.
• Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc.
• Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie. Gestion opérationnelle
• Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM.
• Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès.
• Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.