Support technique hot line en informatique (H/F)

Description du poste :

Technicien Helpdesk N1 / Backoffice (H/F)

Localisation : Paris 19e

Type de contrat : Longue mission d'intérim

Rémunération : 25K€ à 26K€ brut annuel

Description du poste

Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recherchons un Technicien Helpdesk N1 / Backoffice (H/F) pour une longue mission d'intérim basée à Paris 19e.

Vous interviendrez sur des activités de support utilisateurs et de gestion administrative/technique en backoffice, tout en participant aux projets de déploiement menés pour le client.

• Prise en charge des sollicitations utilisateurs de niveau 1
• Diagnostic et résolution des incidents courants
• Escalade des demandes complexes si nécessaire
• Participation aux projets client de déploiement de postes ou solutions IT
• Mise à jour des outils de suivi et reporting d'activité
• Garantie de la qualité de service et du respect des délais

Profil recherché

• Maîtrise du métier Helpdesk
• Expérience en support technique / assistance utilisateurs
• Connaissance des environnements bureautiques et outils de ticketing