Stagiaire Assistant Commercial - Support Client H/F

Les missions du poste

Au sein de l'équipe commerciale dédiée au support client, vous participerez au bon fonctionnement du service en prenant en charge diverses missions administratives et de gestion. Le rôle contribue directement à la satisfaction client et au suivi des dossiers.

• Gestion quotidienne de la boîte mail du service
• Réception, tri et traitement des demandes clients
• Transmission des informations aux interlocuteurs internes concernés
• Traitement des demandes administratives
• Gestion des résiliations
• Mise à jour des dossiers clients
• Saisie et suivi des actes de gestion (modifications contractuelles, demandes diverses…)
• Rédaction des accords de garantie
• Préparation des factures
• Participation au suivi commercial
• Préparation de documents ou reporting simples
• Mise à jour des outils internes (CRM, tableaux de suivi…)
• Contribution à l'amélioration continue des processus
• Identification des points de blocage
• Propositions d'optimisation

Le profil recherché

Étudiant(e) en formation commerciale, administrative ou gestion.

• Aisance rédactionnelle et bonne expression orale
• Rigueur, sens de l'organisation, capacité à gérer plusieurs tâches
• Esprit d'équipe et sens du service client
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook…)