Stage Coordinateur de Reservations Chambres H/F

Les missions du poste

L'hôtel Hilton Strasbourg****, situé en face du Palais des Congrès et du Parc des Expositions, à proximité des institutions européennes et des sièges d'entreprises majeurs, bénéficie d'un emplacement privilégié dans le quartier d'affaires. Il accueille jusqu'à 600 participants pour congrès et événements et comprend 245 chambres, un restaurant, un bar et l'Executive Lounge réservé aux membres Hilton Honors.

• Vous intégrez l'équipe de Réservation au sein du Service Commercial en charge de la planification, de l'organisation et de la gestion des réservations individuelles et groupes loisirs. Vous travaillez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe et les autres départements dans l'objectif de fournir une expérience client unique en mettant en œuvre les techniques de vente et de commercialisation.
• Planification & Conception
  • Veiller à la qualité de l'accueil en identifiant rapidement les besoins et les attentes clients afin de proposer une expérience unique et adéquate.
  • Développer et optimiser les ventes de chambres en appliquant la politique tarifaire de l'hôtel.
• Gestion Logistique
  • Gérer les demandes de réservation, leur saisie et leur suivi en tenant compte de la stratégie de yield management.
  • Participer à la préparation des arrivées des groupes loisirs et s'assurer de leur satisfaction.
  • Promouvoir les différents points de vente de l'établissement.
• Gestion du Budget & Paiement
  • Assurer la bonne facturation selon la politique et les standards de la marque Hilton.
  • Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance et de la relation client.

Le profil recherché

Profil Recherché :

• Formation Bac +2 à Bac +3/4; formation école hôtelière, école de commerce ou vente.
• Aisance dans la relation client; anglais impératif, allemand souhaité.
• Compétences personnelles : organisé(e), méthodique, esprit d'initiative et autonomie; très bonne maîtrise du français (oral et écrit) et bonne maîtrise de l'anglais; gestion du temps et des priorités; sens de l'organisation et souci du détail; bonne communication; faculté d'adaptation; sens du relationnel et commercial.
• Compétences informatiques : maîtrise de Microsoft Outlook et du Pack Office; maîtrise des outils informatiques indispensable.

Mais aussi...

Stage disponible à partir du mois de mai 2026.