Responsable de l'espace commercial III3/ Groupe A Secteur de Lomme Lambersart F/H

Responsable de l'espace commercial III3/ Groupe A Secteur de Lomme Lambersart F/H

Vous managez les chargés de clientèle dans l'espace commercial et contribuez ainsi à sa performance globale sur l'ensemble des domaines (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire).

Responsabilités

• Organiser l’accueil et la prise en charge de l’ensemble des clients.
• Développer la clientèle sur l’ensemble des activités multi‑branche, garantissant le développement du chiffre d’affaires courrier, colis, La Poste Mobile et des ventes de produits et services bancaires.
• Garantir l’attractivité de l’ensemble des points de contact du secteur : achalandage, rangement, propreté…
• Être proche des collaborateurs au sein de l’espace commercial, assurer leur management et leur montée en compétence.
• Garantir la qualité de l’expérience client, dans un environnement omni‑canal.
• Assurer la maîtrise des risques et de la conformité.
• Se déplacer fréquemment sur les points de contact du secteur.

Profil recherché

• Expérience en gestion d’équipe et connaissance de la culture digitale.
• Capacité à orienter vers le résultat et à mobiliser une équipe vers la performance commerciale.
• Bonne écoute, bienveillance, aptitude à accompagner et développer les compétences des collaborateurs.
• Gestion des conflits et incivilités.
• Usage quotidien d'outils informatiques.
• Connaissance de l'organisation du réseau un plus.
• Actuellement dans la fonction, mobilité géographique envisageable.

Cette offre est ouverte aux collaborateurs occupant déjà cette fonction et souhaitant une mobilité géographique. Le poste n'est pas ouvert à la promotion. Le collaborateur sera recruté sur son niveau de fonction actuel.

Vous êtes à l’écoute, faites preuve de bienveillance et montrez de réelles aptitudes dans l’accompagnement et le développement de compétences des collaborateurs. Vous appréciez mobiliser une équipe vers la performance commerciale, gérer les conflits et incivilités, et utilisez quotidiennement les outils informatiques et digitaux.

La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Localisation : Secteur de Lomme Lambersart. Télétravail possible. À temps partiel possible.

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement si vous devez déménager : rendez-vous sur