Responsable Change Management / e-CAB – Environnement Bancaire

Grand groupe recherche un Responsable Change Management / e-CAB afin de piloter et professionnaliser la gestion des changements IT au sein d’un environnement de production à forte volumétrie.

Le poste s’inscrit dans un contexte de transformation, d’industrialisation des processus et de renforcement de la maîtrise des risques liés aux mises en production.

Missions principales

• Piloter le dispositif global de gestion des changements IT de bout en bout
• Organiser et animer les instances CAB / e-CAB / comités de validation
• Garantir la bonne préparation, qualification et sécurisation des changements avant mise en production
• Superviser un volume important de changements annuels dans un environnement critique
• Harmoniser les pratiques entre plusieurs équipes / entités techniques
• Définir, suivre et analyser les KPI de performance, qualité et risque
• Piloter les plans d’amélioration continue du processus Change Management
• Gérer les périodes sensibles : moratoires, gels techniques, opérations majeures
• Être point d’escalade en cas d’incident majeur lié à un changement
• Contribuer à l’évolution de l’outil ITSM ServiceNow
• Assurer un reporting régulier auprès du management