Change Manager - Pilotage des mises en production (H/F)
Consultant(e) ITSM Matrix42 (H/F) - Nantes
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de Manpower
Group reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Au sein de la DSI d'un acteur majeur des services numériques, vous rejoignez l'équipe Service Delivery Management (SDM), en charge du suivi, de la disponibilité et de la qualité des composants métiers en production.
Le SDM est structuré autour de trois pôles :
Delivery Management
Surveillance
Incident Management
Ce poste intervient principalement sur les pôles Delivery Management et Surveillance, au cœur des activités de change, déploiement et supervision de la production.
Vos missions
Change Management / Delivery Management
Vous êtes un acteur clé du bon déroulement des changements et des mises en production.
Valider, planifier et prioriser les changements (production & hors production)
Assurer le suivi des demandes de changements validées
Réaliser des déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production)
Organiser et piloter les déploiements de releases
Piloter les mises en production (MEP) sur l'environnement de production
Organiser et animer les instances :
CAB
CAB urgents
PIR
Assurer les communications internes et externes tout au long des livraisons
Prévoir des interventions le week-end pour le pilotage des MEP de releases (environ 4 par an)
Pilotage d'exploitation / Surveillance
Vous contribuez à la stabilité et à la disponibilité des services.
Surveiller l'état des composants et services en production
Mettre en place des sondes et indicateurs de supervision (ou coordonner un partenaire)
Analyser et qualifier les alertes de supervision
Participer aux analyses et à la résolution des incidents de production
