Responsable Applicatif - Pmo H/F

Vous rejoignez l'équipe Atos Metz en tant que Responsable Applicatif / PMO H/F, sur un poste clé orienté maintien en conditions opérationnelles et support applicatif, construit pour durer. Vous intervenez sur un long terme chez l'un de nos clients grands comptes, au sein d'environnements applicatifs structurés (progiciels, applications métiers, BI, portails collaboratifs type Jalios), avec une forte dimension support, exploitation et qualité de service. Ce que vous ferez concrètement:

• Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et le support de niveau 2 des applications et plateformes de votre périmètre.
• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels dans le respect des engagements de service (SLA).
• Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation quotidienne des solutions, assurer le support fonctionnel et apporter conseil sur l'usage des outils.
• Participer à la gestion de configuration, au suivi des performances applicatives et à l'amélioration de la disponibilité des systèmes.
• Maintenir et enrichir la documentation technique et fonctionnelle ainsi que la base de connaissances.
• Garantir la traçabilité des interventions et le suivi des opérations via les outils de ticketing et de gestion des incidents.
• Identifier et remonter les besoins d'évolutions auprès du Chef de Projet référent.