Réceptionniste polyvalent et coordinateur housekeeping (H/F)

Offre n° 204NLVG - Réceptionniste polyvalent et coordinateur housekeeping (H/F)

Dans le cadre de la préparation de la saison, l'Hôtel Restaurant Les Châtaigniers recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) assurant également la coordination du service housekeeping, pour un contrat à temps plein.

Réception

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel, du restaurant et des visiteurs.
• Gérer les arrivées et départs clients (check‑in / check‑out) et la remise des clés.
• Répondre aux appels, courriers et emails dans les meilleurs délais.
• Encaisser les clients résidents de l'hôtel.
• Gérer et optimiser les réservations de l'hôtel et du restaurant.
• Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Faire face aux imprévus et assurer un accueil de qualité.
• Travailler en collaboration avec les autres services.

Coordination Housekeeping

• Organiser et planifier le travail quotidien de l'équipe ménage.
• Contrôler la qualité des chambres et des parties communes.
• Assurer la communication entre la réception et le service entretien.
• Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge.
• Veiller au respect des procédures d'hygiène et de qualité.

Compétences

• Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers.
• Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités.
• Gestion et coordination d'équipe.
• Intérêt pour le secteur de l'hôtellerie‑restauration.
• Anglais souhaité (autres langues appréciées).

Profil

• Formation hôtelière obligatoire.
• Une première expérience en management est un atout.

Conditions

• Contrat : CDD à début immédiat jusqu'à fin octobre, renouvelable.
• Temps plein : 35h/semaine.
• Salaire : à partir de 2050 € brut mensuel (négociable selon expérience).
• Travail en journée, y compris week-ends et jours fériés.
• Déplacements : jamais.

Qualifications

• Expérience obligatoire : 12 mois dans un poste similaire.
• Compétences supplémentaires : suivi des commandes, facturation, réservations, traitement des demandes clients.
• Langue : Anglais indispensable.

Savoir‑être professionnel

• Avoir le sens du service.
• Faire preuve de réactivité.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Cette offre s’adresse à un employé qualifié dans le secteur d'hôtels et d'hébergement similaire.