Réceptionniste hôtellerie H/F (H/F)

Overview

35H/semaine. Travail les week-ends et jours fériés... Jamais. L'Hôtel Restaurant Les Châtaigniers recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) (H/F).

Dans le cadre de la préparation de la saison, l'Hôtel Restaurant Les Châtaigniers recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e), pour un contrat à temps plein.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel, du restaurant et des visiteurs
• Gérer les arrivées et départs clients (check-in / check-out) et la remise des clés
• Répondre aux appels, courriers et emails dans les meilleurs délais
• Encaisser les clients résidents de l'hôtel
• Gérer et optimiser les réservations de l'hôtel et du restaurant
• Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie
• Faire face aux imprévus et assurer un accueil de qualité
• Travailler en collaboration avec les autres services

Compétences

• Aisance avec les outils informatiques et bureautiques
• Intérêt pour le secteur de l'hôtellerie-restauration
• Anglais souhaité (autres langues appréciées)
• Une formation interne complète de 3 mois est assurée avant la saison, incluant l'apprentissage du logiciel de réservation et des procédures internes.

Qualités recherchées

• Sens de l'accueil et du service client
• Motivation et envie d'apprendre
• Sens des responsabilités et de l'organisation
• Autonomie, polyvalence et esprit d'équipe
• Présentation soignée et attitude professionnelle

Profil

• Formation hôtelière appréciée mais non obligatoire

Conditions

• Contrat : CDD de début mars à fin décembre
• Temps plein : 35h/semaine
• Salaire : environ 1 900 € brut mensuel (soit environ 1 500 € net)
• Rémunération négociable selon expérience