Réceptionniste polyvalent et coordinateur housekeeping (H/F)

Dans le cadre de la préparation de la saison, l'Hôtel Restaurant Les Châtaigniers recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) assurant également la coordination du service housekeeping, pour un contrat à temps plein.

Réception

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel, du restaurant et des visiteurs
• Gérer les arrivées et départs clients (check-in / check-out) et la remise des clés
• Répondre aux appels, courriers et emails dans les meilleurs délais
• Encaisser les clients résidents de l'hôtel
• Gérer et optimiser les réservations de l'hôtel et du restaurant
• Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et courtoisie
• Faire face aux imprévus et assurer un accueil de qualité
• Travailler en collaboration avec les autres services

Coordination Housekeeping

• Organiser et planifier le travail quotidien de l'équipe ménage
• Contrôler la qualité des chambres et des parties communes
• Assurer la communication entre la réception et le service entretien
• Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge
• Veiller au respect des procédures d'hygiène et de qualité

Compétences

• Aisance avec les outils informatiques et logiciels hôteliers
• Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités
• Sens du management et coordination d'équipe
• Intérêt pour le secteur de l'hôtellerie-restauration
• Anglais souhaité (autres langues appréciées)

Une formation interne complète est assurée, incluant l'apprentissage du logiciel de réservation, des procédures internes et des standards qualité de l'établissement.

Profil

• Formation hôtelière obligatoire
• Une première expérience en management est un atout

Conditions

• Contrat : CDD à début immédiat jusqu'à fin octobre, renouvelable
• Temps plein : 35h/semaine
• Salaire : à partir de 2050 € brut mensuel
• Rémunération négociable selon expérience