Réceptionniste polyvalent H/F

Vos missions :
* Vous effectuerez des postes de 7H à 15h30 et de 15h00 à 23h30.
5 jours par semaine
Une formation de deux semaines est prévue pour l'apprentissage du poste
PARTICIPE ACTIVEMENT AU BON DÉROULEMENT DU SÉJOUR DES CLIENTS EN TERME ACCUEIL ET DE COMMUNICATION
- Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne)
- Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in)
- Contrôle la réservation (durée du séjour, documents, codes éventuels)
- Contrôler les modalités de paiement (CB, ANCV, espèces.)
- Contrôler la répartition des chambres-
Ø* ASSURE LA GESTION ADMINISTRATIVE*
- Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi
- Demander le mode de règlement et éditer la facture du client
- Gérer les encaissements et garantir la justesse du fond de caisse clients
- Faire la clôture de la journée
- Tenir à jour les fichiers clients, réception et traitement des courriers
- Maintenir une traçabilité quant à la gestion du linge, contrôler les rapports statistiques (bordereau type)
Ø* GARANTIT L'ORGANISATION DU SERVICE*
- Remplissage du buffet
- Remplissage des machines mise à disposition du client en cas de rupture de stocks
- gestion du petit déjeuner : accueil du client - remplissage du buffet - nettoyage de la salle
Ø* GARANTIT LA PROPRETE GENERALE DE L'ETABLISSEMENT*
- Entretenir propre la réception (comptoir, fauteuils de réception.)
- Remettre en ordre les locaux commerciaux et technique
- Débarrasser les plateaux, faire la plonge, nettoyer les sols, les sanitaires, les vestiaires.
- Contrôler et valider les chambres nettoyées en présence des femmes de chambres
- Veiller à la propreté du parking et de l'espace d'accueil
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Vos compétences :
* Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, esprit d'équipe et le client est pour vous une priorité.
* Vous savez vous montrer disponible, à l'écoute et faites preuve d'empathie.
* Vous êtes à l'aise avec les systèmes informatiques hôteliers et vous possédez de grandes compétences rédactionnelles.
* Vous parlez français et anglais, une autre serait un plus
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 120,00€ par mois
Langue:
* Français et anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel