Receptionniste - H/F (H/F) HRT 26

Offre n° 204ZQXF - Receptionniste - H/F (H/F) HRT 26

Kyriad recherche des passionnés pour rejoindre son équipe : Kyriad, marque de Louvre Hotels Group, est un acteur majeur du secteur de l’hôtellerie mondiale. Avec plus de 570 hôtels en France et à l’étranger, nous offrons des expériences uniques et mémorables à nos voyageurs. Notre équipe est composée de passionnés, toujours prêts à innover et à sortir des sentiers battus pour ajouter une touche de surprise et de charme à chaque séjour. Vous serez chargé(e) de faire vivre à nos voyageurs une expérience unique et mémorable. Kyriad est ouvert 7/7, 24/24.

Description du poste

En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Vos missions principales seront les suivantes :

• Réception :
  • Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
  • Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
  • Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check‑in/check‑out.
  • Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
• Commercialisation et relation client :
  • Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l’établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
  • Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Qualifications

• Sens de l’accueil et du service client
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Capacité d’adaptation, d'organisation et de rigueur
• Aisance en anglais "Professionnel" et avec les outils informatiques (PMS Mister Booking, formation interne prévue).

Horaires selon semaine : 7h-15h ou 14h45-23h, week‑ends compris.

Type de contrat : CDIContrat travailDurée du travail : 39H/semaineHoraires décalés, week‑ends et jours fériés, jours de congé incluant dimanches et samedis.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2075.0 Euros à 2261.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Restauration
• Titres restaurant / Prime de panier

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Identifier, traiter une demande client (cette compétence est indispensable)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire