Réceptionniste H/F

Missions

• Accueil physique et téléphonique des client·e·s et visiteur·euse·s avec courtoisie et professionnalisme
• Enregistrement des arrivées et départs (check-in / check-out), gestion des clés et des cartes d'accès
• Gestion des réservations, saisie et mise à jour des dossiers clients dans le logiciel de gestion
• Information et orientation des client·e·s sur les services de l'établissement et les activités locales
• Traitement des demandes, réclamations et coordination avec les équipes (ménage, maintenance, restauration)
• Encaissements, facturation et gestion de petites tâches administratives
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l'accueil et respect des procédures d'hygiène et de sécurité

Profil recherché

• Expérience souhaitée en réception hôtelière, accueil ou service client
• Bonne présentation, sens du service et excellente qualité d'écoute
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à utiliser un logiciel de gestion hôtelière
• Autonomie, rigueur, discrétion et capacité à gérer les priorités
• Bonne expression orale en français ; une connaissance d'une langue étrangère (anglais, allemand) est un plus
• Disponibilité pour horaires variables : matin, soir, weekends et jours fériés selon planning

Conditions

• Type de contrat : Mission en extra / CDD selon besoins
• Poste basé sur la région de Grand Reims et environs (lieux variables selon missions)
• Rémunération : taux horaire selon expérience et grille en vigueur
• Horaires variables et possibilité d\'horaires en coupures ; flexibilité requise

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez rejoindre une équipe réactive au service des client·e·s ? Envoyez-nous votre candidature (CV et coordonnées).