Réceptionniste H/F - Epernay

Overview

Adaptel est une agence d'emploi spécialisée en Hôtellerie-Restauration. Que vous soyez étudiant·e, professionnel·le ou en recherche d'extra, nous avons les missions qui correspondent à votre profil, votre emploi du temps et vos compétences !

Dans le cadre d'un renfort pour un établissement situé à Épernay, nous recherchons activement un·e réceptionniste pour des missions en extra ou en CDD selon le besoin. Le poste s'exerce à la réception d'un hôtel, d'une résidence ou lors d'événements et réceptions.

Missions

• Accueillir et orienter les client·e·s avec courtoisie, assurer un accueil téléphonique professionnel et gérer les demandes d'information
• Effectuer les enregistrements (check-in/check-out), gérer les réservations et tenir à jour le planning des chambres
• Gérer la facturation, les encaissements et les demandes administratives selon les procédures internes
• Coordonner avec les équipes de housekeeping, maintenance et restauration pour garantir la satisfaction des client·e·s
• Répondre aux demandes et réclamations des client·e·s avec diplomatie et proposer des solutions adaptées
• Assurer la gestion du courrier et des messages, traiter les demandes de conciergerie et d'informations touristiques
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil
• Respecter les procédures d'hygiène et de sécurité, et appliquer les consignes de l'établissement

Profil recherché

• Expérience souhaitée en accueil, réception hôtelière ou service client
• Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle
• Capacité à gérer les priorités, sens de l'organisation et rigueur administrative
• Bonne résistance au stress et aptitude à travailler en horaires variables (matin, soir, weekends et jours fériés)
• Maîtrise du français requise ; la connaissance d'une langue étrangère (anglais, allemand) est un plus
• Maîtrise des outils informatiques courants (logiciel de réservation, pack Office) appréciée
• Esprit d'équipe, discrétion et sens de la confidentialité

Conditions

• Type de contrat : Extra / CDD selon la mission
• Horaires variables : matinées, après-midis, soirs, weekends et jours fériés selon planning
• Rémunération : taux horaire brut selon expérience et grille en vigueur
• Lieu : Épernay et environs
• Poste ouvert aux personnes disponibles rapidement et motivées pour des missions ponctuelles ou de courte durée

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Si vous êtes disponible et souhaitez rejoindre une équipe réactive en hôtellerie, envoyez-nous votre candidature (CV et coordonnées) .