Réceptionniste domaine hôtelier H/F

À moins d’une heure de Paris, le Domaine des Étangs de la Bassée est un domaine insolite unique en Seine-et-Marne, niché au cœur de 30 hectares de nature.

Notre établissement accueille jusqu’à 150 personnes et développe trois pôles d’activité :

• Hébergements insolites
• Séminaires d’entreprise

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre une équipe dynamique d’une quinzaine de collaborateurs.

Accueil & Relation client

• Accueillir et renseigner la clientèle (téléphone, mail, sur place)
• Gérer les réservations individuelles et groupes
• Assurer les check-in / check-out
• Garantir la satisfaction client tout au long du séjour

Développement commercial

• Définir le besoin client, émettre les devis et concrétiser les réservations
• Participer aux actions d’upselling et de cross-selling
• Développer les ventes sur place (restauration, activités, prestations annexes)
• Participer à la mise en place et au service des petits-déjeuners
• Assurer le service bar et petite restauration
• Saisir et suivre les réservations via le PMS
• Gérer les encaissements, la facturation et la caisse
• Effectuer la clôture journalière
• Assurer le reporting quotidien des ventes

Logistique & Événementiel

• Participer à l’organisation et à l’accueil des événements
• Gérer les inventaires et les réassorts
• Coordonner les équipes de ménage selon l’activité
• Accueillir les pêcheurs et gérer leurs réservations
• Participer ponctuellement aux rempoissonnements
• Contribuer à l’animation des réseaux sociaux
• Formation Bac +2 (BTS Commerce, Tourisme, MHR option Management d’Unité d’Hébergement ou équivalent)
• Première expérience en réception appréciée
• Excellent relationnel, sens de l’accueil et de l’organisation
• Polyvalence et esprit d’équipe indispensables