RECEPTIONNISTE - H/F

Description :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou patients.
• Gérer les appels entrants, les orienter et prendre des messages.
• Tenir à jour le planning des rendez-vous et organiser les réservations (salles, chambres, créneaux).
• Répondre aux demandes d’information et orienter les personnes vers les services compétents.
• Effectuer diverses tâches administratives : gestion du courrier, saisie de données, classement, archivage.
• Assurer le suivi des arrivées et départs (si hôtelier : check-in/check-out).
• Garantir une bonne image de l’établissement à travers un accueil professionnel, courtois et efficace Profil recherché : COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens de l’accueil, courtoisie et présentation soignée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et/ou logiciels spécifiques (PMS hôtelier, CRM). connaissance de Mews est un plus
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Discrétion et respect de la confidentialité. * (Selon contexte) Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais. PROFIL RECHERCHÉ :
• Expérience : une première expérience en accueil, relation client ou administration est un atout.
• Qualités humaines : dynamisme, empathie, patience et esprit d’équipe.